注意日常工作中有五种必须要严谨认真处理好的小事

文 | 趙玉平

关于如何在日常工作当中树立自己的良好形象，我们有六个字的建议。昨天讲了第一个字：勤快的勤。今天来讲第二个字：严谨的谨。

说到这个字，我就想起了一个人，我们共和国的十大元帅之一，也是我特别敬仰的一个人——刘伯承司令员。讲两件他的小事，第一件事就是他要求身边的参谋，在指挥部选好了楼房以后，必须要把这楼梯的上下台阶数都给记住。一楼多少蹬台阶，二楼多少蹬台阶都得记住！参谋不明白说：司令员，为什么要记这台阶数？刘伯承元帅告诉他：天黑没有灯了，如果你记住这台阶数，数着这个数上下楼。一来，速度不会受影响。二来，不会摔跟头，歪脚脖子。

还有一件事就是每次手下的团长和旅长到司令部来汇报工作，刘伯承元帅都要求他们要把一路上看的山川、河流、植被、村庄，这些基本地形汇报一下。要求这些军官们必须要关注地形，心里要有活地图，要把一路上的基本地形全都装到心里边。后来这种工作方法真的起了非常重大的作用。

中原大战的时候，皮定均旅长带着一个旅，伪装主力吸引国民党追兵，形势非常的险恶，敌众我寡，面临全军覆没的危险。但是由于在刘伯承司令员的引导之下，养成了关注地形的好习惯，就出现了转机。皮旅长他就发现路边有一片大森林，刚刚好可以隐蔽全旅，所以整个部队就隐蔽在森林里边，避免了和国民党主力的正面交锋，最后就跳出了包围圈。这些事情都告诉我们，在职场上一定要严谨认真，把每一件小事都办好。

在这方面我有个亲身体会，当年我们的老领导带着我们几个年轻的小伙子，负责接待来参加会议的好几个上级领导。商量好了上午10点半要安排一个简单的座谈会，省市领导都参加。我们老领导在座谈会开始之前特意赶到现场，对很多细节都一个一个地检查了一下，他特别地关注了桌上的桌牌儿，因为不太了解上级领导的具体情况，事前又懒地去询问，所以我们几个小伙子在排桌牌的时候就比较随意。

老领导严厉地批评了我们，你怎么能这么排呢！二把手在中间，一把手在靠边的位置，现场有媒体记者，一旦发了报道拍了照片，是不是会引起不必要的误会？上级领导对我们的工作能力和态度是不是会产生质疑？领导之间万一再闹了摩擦，闹了误会，那这后果可就严重了，这个责任我们是负不起的。这个老领导说完之后，我们都特服气。从这件事发生以后，每次搞活动，我都会特意地看一看桌牌的顺序对不对。

在职场上有这么几个规则：

第一，媒体沟通无小事。凡是跟媒体沟通交流的时候，每一句话、每一个数字、每次展示，甚至现场的布置、人员的服装，甚至表情，这都是非常重要的事。参与处理重大的事故，在出现场的时候，那是要神情端庄严肃的，不能随便嬉皮笑脸的。否则的话，媒体切个镜头，大众面前一曝光，这人的职业生涯就毁掉了。好多人在这个方面不注意，结果一失足成千古恨。

第二、向上级汇报无小事。上级领导来检查工作了，汇报的讲稿、文字的内容、数字的使用、提炼的说法，都要反复的过一遍。因为工作干到年底了，整个的汇报就是我们一个完整的呈现。如果在汇报上一旦出了问题，这一年就白干了，而且会给上级领导留下一个非常不好的印象。

第三、对外接待无小事。迎来送往、端茶倒水、吃喝拉撒睡、会议的桌牌和会标、订的飞机票和火车票的班次时间，这个都要反复地盯准，反复地落实。这些事情一旦出了一点点的问题，会严重影响我们的形象，严重影响上下级关系，严重影响上级领导对我们工作的印象和对我们单位和公司的影响。

第四、重大活动无小事。记得我参加过一个政府组织的大规模的会议，由于几个年轻人马马虎虎，这会标挂地不结实。结果会议进行当中，这会标突然脱落了。这是一个非常重要的会议，有媒体的记者，有合作的伙伴、企业家、投资商、高校的学者。好好的会标突然就脱落下来了，极大地影响着会议的氛围，影响了大家的印象。其实都没问题，就是粘会标的胶带有问题。本来可以不用胶带的，用更加牢固的手段就可以了。可是几个年轻人就觉得这点小事还费事干什么，都半夜了，粘上得了。结果第二天就出问题了，这叫重大活动无小事。

最后一点、涉及领导无小事。我曾经听说过这样一件事，就是秘书替领导收了一个快件，里边就是简简单单的一本书。这秘书就觉得给领导寄书的太多了，他也没有多想。随手就搁柜子里边了，忙忙碌碌把这事给忘了。但是就没有想到人家是一个老专家，专门给领导寄的书，领导准备依据这本书来写论文、拿学位，时间紧迫，这件事对领导特别重要。这边的老专家书寄过去了，一点儿回音都没有。那边领导就觉得：这专家说了也不算，说给我一本书，怎么这么长时间还没给。最后，双方一确认说寄过去了，领导说没收到，再一追查，在秘书手里已经搁了半个月了。所以领导大发雷霆，这小伙子最后被调离了岗位，这就是涉及领导无小事。

只要是领导交办的，涉及领导的，就必须要精心，要认真，必须要迅速地落实，迅速地汇报。有一句话叫大事不隔人，小事不隔夜。什么意思？重大事件立刻汇报，而且直接向领导汇报，不要让第三方转述。那小事呢，一定要今天下班之前汇报，绝不能让它放到明天早晨去。这叫大事不隔人，小事不隔夜。

其实说到底，很多年轻人在职场上刚刚开始工作的时候，他心里会有一个主观的大小的标准：用个人的经验来判断，这是大事，多注意多努力。那事是小事就扔到一边，这种主观的判断往往都是错的。很多事情貌似小事，实则大事！

你看这两天中午，我们《百家讲坛》的水浒智慧已经进展到“燕青打擂”这一章节了。昨天我们讲了“燕青打擂”的提前准备工作，你会发现浪子燕青是一个特别严谨认真的人。在打擂之前他要去探听，去踩点，去了解情况，敲山震虎、打草惊蛇，但是自己绝不上场亮相，就是把这些细节的尺度和火候把握的特别好。所以我们给大家总结：很多小事，办好了只是小事，办不好就出大事。

那燕青由于把前期准备工作做地特别充分，就给自己在神州擂上的精彩表现打下了坚实的基础。今天中午燕青要用一个绝招，一招KO擎天柱。具体的精彩环节，大家可以中午关注一下央视的百家讲坛。那么，平讲平说我们也明天接着再说~