马斯洛需求被推翻

文 | 周品聿

马斯洛需求理论认为：“人有五个层次的需求，一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展。”战国时期，刺客豫让上演了“士为知己者死，女为悦已者容”的故事。而这样的价值观，西方“马斯洛需求理论”则根本无法解释。

中国社会现实中，那些处于社会底层、“生理需求与安全需求”还没能满足的人，他们并不像“马斯洛需求理论”所说的对“受尊重的需求”不敏感。相反，越是处于这个阶段的人，对“受尊重的需求”反而越强。

平阿四，处于鄙视链和食物链最末端的，底层的不能再底层的人。没有武功，在沧州做个店小二混口饭吃，整天受人欺负。在达官贵人们高喊“让我们一起为梦想窒息”的时候，平阿四也有他的梦想：能吃饱饭、有衣服穿、不莫名其妙地挨人打。

胡一刀，与平阿四也就是一句话的交情。但就是这一句话的交情，让平阿四冒着生命危险救走胡一刀襁褓中的儿子胡斐。田归农砍了他一条手臂时，他也死死抱着胡斐不放。后来他含辛茹苦把胡斐抚养成人，更重要的是：他从不觊觎《胡家刀法》。

而这一切只因：胡一刀平等对待他，叫了他一声“小兄弟”。梦想和需求，并不是一回事。食不果腹、衣不蔽体、常被人揍得头破血流的平阿四，骨子里最迫切的需求其实是：受尊重。

平阿四有一段朴实的话：胡大爷却跟我说，世人并无高低，在老天爷眼中看来，人人都是一般。我听了这番话，就似一个盲了十几年眼的瞎子，忽然间见到了光明。我遇到胡大爷只不过一天，心中就将他当作了亲人，敬他爱他，便如是我亲生爹娘一般。

在这个以赚钱为信仰的世界里，反而却有很多衣食无忧的人，为了吃得更饱、穿得更暖而放弃自己“受尊重的需求”。所谓的“中产阶级忧虑”即源于此。为获得更多财富而扭曲人格的企业家，其实也大有人在。

管理大师们都会吹嘘“满足客户的需求”，他们真的知道客户真实的需求吗？更不用说去思考基层员工的需求了。这么说其实也对，因为他们高高在上地认为：底下这些人的需求就是要点小钱嘛。

曾经，有一些老大对我说过“咱们是兄弟”。后来，“咱们是兄弟”，我也对很多人说过。这，也是一种传承。一个老大，带着几个兄弟，齐心协力去完成老大的老大交给的任务。在西方管理理念的冲击下，这样的传统逐步淡出人们的视线。

把100年前的“泰勒科学管理理论”，用今天的互联网技术呈现出来，去标准化人的动作、规范人的行为、管理人的时间，以期望最大限度地提升工作效率。这些年来，类似“跑业务”的APP层出不穷，也基本都是昙花一现。穿着先进马甲的落后，消亡是必然的。

自由接单的“送外卖”领域、专车领域的APP却大都成功了，没人逼着你去送外卖，结果却是大家要去抢单。没人规定你朝九晚五，结果却是大家起早贪黑地去开专车。

《麦田里的守望者》中有这样一段话：“一个人不成熟的标志是他愿为某个理由轰轰烈烈地死去；而一个人成熟的标志是他愿为某个理由而委屈地活下去。”胡斐的母亲以爱的名义主动死去，丢下襁褓中的儿子。而平阿四，愿意委屈地活下去，理由只是：胡一刀尊重他，叫了他一声“小兄弟”。