关于红黄蓝幼儿园虐童事件请总结一下你的感受或想法

文 | 趙玉平

沟通当中常被问到的第四个问题是问总结。最典型的问题就是请问既然当老师已经当了十年了，那么请你用三句话来总结这十年当老师的感受。像这种问总结的问题都是比较挑战，也比较容易展示水平和能力的。

那回答这类问题，首先的一个原则就是要简洁有力。最好能用几句话把自己的感受观点讲清楚就可以，千万不要平铺直叙，面面俱到，密密麻麻，没完没了。

比如说你问我当老师的主要感受，我觉得这主要感受就是三点：第一点，言传不如身教，你自己说的话，自己得做到。以身示范，最有号召力。知一丈，不如行一寸。第二点要想给别人一个西湖，自己得有一个太平洋，必须要不断的学习、充分的准备。正所谓树大根深，源正流清，只有课后准备充分了，在课上表现才能好。第三点，成长是最重要的学习，老师是学生成长的引导者、辅导者和指导者。成绩和考试，它只是一个工具和手段，每一个被教育者他成长的道路都不同。老师要因势利导，因材施教，而且教育跟种庄稼是一样的，先松土后播种，你一定要注意沟通方式和呈现方式，学生打开认知了，敞开心扉了，你再讲道理传播知识，效果就会特别好。

那讲总结的第二个原则就是要有高度，要有思辨性。只谈具体事实具体数据，那恐怕就不是一个好的总结。比如当初我们的工作条件特别差，生活条件也特别差，在这种艰苦的环境中干了好几年的时间。后来在一个内部讨论会上，有当初的同事请我总结过去那段艰苦日子的感受，我就讲了四个要点：第一、最鲜艳的花都是从粪土里边长出来的。第二、人的胸怀是被委屈撑大的。第三、人生的过程如同搭乘一列火车，最重要的是选择光明的前途，而不是纠结某一站或两站的具体条件。第四、泰戈尔有一个著名的诗——我的心对着昨天的眼泪微笑，仿佛雨后潮湿的树木在阳光里熠熠生辉。所以你看没有受过伤，来日我们怎可自豪？在那些未来的日子里，过去所有的艰辛和痛苦都将成为光荣的一部分。其实在这四点总结里边，就使用了一些抽象的思考、高度的概括以及必要的思辨。

有效总结的第三个要点就是要有一个陈述的结构。常见的陈述结构很简单，就是关键词加基本事实加个人感受或个人观点。现在大多数沟通当中总结都使用的是这个模式。报纸、媒体、电视、广播、面试招聘、会议沟通差不多都是这样的模式。比如说有人让你总结一下对红黄蓝幼儿园这个事件的基本看法，我们可以讲四个关键词：

第一个关键词是愤怒。就没有想到幼儿园里边居然有人用那样可怕的手段来对待孩子。童年是人生的父亲，环境是人生的母亲。人的个性特征很大一部分都是在幼儿园阶段形成的。一旦经历这样可怕的事件，孩子们将来的人生道路会受到巨大的负面影响，所以教育是一个良心产业。从教育产业里边挣钱可以，但是要凭良心去挣钱，要保证挣到的每一分钱都对得起良心。

第二个关键词是反思。在虐童事件频频爆发的背后，我们就要思考一下幼儿园里的教育模式和教育手段，难道老师们非得要扮演《还珠格格》里的容嬷嬷，一天到晚拿着一个大针头来树立自己的权威，确保教育的效果吗？教育模式、师生关系、日常的沟通交流、幼教人员的职业素质以及幼儿园的日常监督，还有园长的办学理念，这些东西都是值得我们思考的，必须要从制度上加以解决。很多重要的事情上，光凭良心是不可靠的，必须要有制度手段，而且要有严厉的制度手段。

第三个关键词是相信。读博士的时候我在北师大的实验幼儿园待了大半年的时间，我们班是个“长托混龄班”。张玲老师和恽子薇老师对孩子们是非常有爱心，对工作是非常有热情的。整个幼儿园里的老师都是这样的。而我自己小的时候遇到的第一个启蒙老师是王冬梅老师，我的人生、我的事业、我的学业都是从王老师这块开始的。在教育小朋友方面，王老师是一个特别有爱心、特别有责任感的好老师。我相信绝大多数幼儿园里的老师都是这样的好老师，都是有爱心的、值得信赖的。

第四个关键词是追问。商业资本为了获得更多的利润，采取了快速扩张、快速并购的模式。于是就出现了“萝卜快了不洗泥”，在内部管理、监督考核、人员招聘和训练等等方面都出现了各种的漏洞。而且有些幼儿园从业人员缺乏足够的资质和足够的从业经验，待遇又比较低，工作压力也非常大，导致了有些人是带着情绪，带着不满来教育孩子。他肯定忍不住就要发泄一下，所以出了这么大的事件，只处理了一个20多岁的河北的小女孩，肯定是说不过去的。按照管理学的原则很简单——谁得收益大，谁担责任大。既然有人在这上面挣了这么多钱，那一旦出了问题也要承担相应的责任。

教育是个关乎国家和未来的大事，它不光是某一个人、某个家庭的事，它是我们整个国家和民族的事，所以必须严肃处理，决不能姑息纵容，否则一旦开了一个坏的先例，那以后就会一发而不可收拾，贻害无穷。

在以上的总结当中，你看我们使用的就是关键词，带着一点基本事实，带着一点个人的想法，这种结构化的总结可以让别人很快就抓到你的核心，看到你的思路。好了，说到这儿我们也做一点回顾。当你要做总结陈述的时候要注意三个要点：第一个就是简洁有力，要讲焦点。第二个就是概括思辨，要讲想法。第三个就是结构清晰，要讲关键词。好了，这个就是我给大家的基本建议。